Mittaviivan verkkokaupan toimitusehdot

Tietosuojaseloste luettavissa: https://www.mittaviiva.fi/tietosuojaseloste/

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 28.10.2019 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Mittaviiva Oy y-tunnus 0903736-0. Myymme tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta holvi.com/shop/Mittaviiva/ ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksen sisällön, tuotteiden ja toimituskulujen eritellyn hinnoittelun sekä loppusumman, valitun maksutavan, laskutusosoitteen, toimitusosoitteen ja valinnaiset kommentit.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Nordea
Osuuspankki
Danske Bank
Ålandsbanken
Handelsbanken
S-Pankki
Aktia
POP Pankki
Säästöpankki
Oma Säästöpankki
Visa (Nets)
MasterCard (Nets)
American Express (Nets)
MobilePay

Yritykset voivat maksaa tilauksensa laskulla tekemällä tilauksen sähköpostitse osoitteeseen kauppa@mittaviiva.fi.

Alle 100 € tilauksista peritään pienlaskutuslisä 10 €, yli 100 € tilauksista laskutuslisä 5 €.


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Suomi, www.paytrail.com

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Tuotteiden toimitus

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus on tehty onnistuneesti verkkokaupassa. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Koulutustuotteiden osalta otamme yhteyttä asiakkaaseen koulutusajankohdan sopimiseksi asiakkaan tilauksessa syöttämiä yhteystietoja hyödyntäen.

Toimitusaika

Postitamme tuotteet pääsääntöisesti 5 työpäivän sisällä maksusuorituksen vastaanottamisesta. Pyrimme pitämään tuotteita riittävät määrän varastossa, mutta pidätämme oikeuden viivästyttää toimitusta, mikäli tuotteet ovat päässeet loppumaan. Tällöin ilmoitamme asiakkaalle uuden toimitusaika-arvion.

Räätälöidyt tuotteet, kuten Last Planner -suunnittelutaulut asiakkaan omalla logolla tehdään tilauksesta ja postitetaan 1-2 viikon sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske räätälöityjä, tilauksesta valmistettuja tuotteita, kuten Last Planner -suunnittelutauluja asiakkaan omalla logolla. Koulutustuotetilaukset voidaan perua veloituksetta ennen koulutusajankohdan sopimista. Kun koulutusajankohta on sovittu, voi koulutuksen perua 30 vrk ennen sovittua koulutusajankohtaa täyttä maksunpalautusta vastaan. Peruutuksista 29-14 vrk ennen sovittua koulutusajankohtaa palautetaan 75 % kauppasummasta. 13-3 vrk ennen sovittua koulutusta peruutuksesta palautetaan 50 % summasta. Alle 3 vrk ennen koulutusta tehdyistä peruutuksista ei hyvitetä.

Liitä fyysisen tuotteen palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio Mittaviiva Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Mittaviiva Oy, Lars Sonckin kaari 10, 02600 Espoo

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen kauppa@mittaviiva.fi tai postitse:

Mittaviiva Oy Lars Sonckin kaari 10 02600 Espoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mittaviiva Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Mittaviiva Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.